Wir betreiben Ihre Systeme
Leitungen, Router, Firewalls, Switches, WLAN, Server, Microsoft 365 und Swiss Zimbra im vereinbarten Umfang. Ein Supportdesk für alles, mit Ticket und schriftlicher Antwort.
Managed Services →connectionpoint GmbH, Frauenfeld
Ihre Provider, Leitungen und Netzwerke, betreut.
Wir planen, bauen und betreiben Ihre IT- und Netzwerkumgebung. Wir wählen und bestellen Internetanschlüsse, verhandeln mit Carriern und Lieferanten und betreiben Router, Firewalls, WLAN und Server dahinter. Wenn etwas ausfällt, wissen wir, wo wir suchen müssen.
Womit können wir Sie entlasten?
Sie schildern uns die Situation. Wir klären die technischen Abhängigkeiten, halten die Zuständigkeiten fest und bleiben für Umsetzung und Betrieb erreichbar.
Wir regeln das mit Ihren Providern
Angebote einholen, Leitungen bestellen, Störungen beim Provider eröffnen und eskalieren, Verträge und Kündigungsfristen im Blick behalten.
Provider-Management →Wir beschaffen Ihre Hardware
Netzwerk- und Datacenter-Hardware für Unternehmen, Behörden und Retailkunden, vorkonfiguriert und dokumentiert geliefert.
Hardware und Beschaffung →Filialen und Standorte verbinden
Verfügbarkeitsprüfung, Bestellung, Installation und Betrieb von Internet, Netzwerk und Kommunikation, auch bei Eröffnungen, Umbauten und Schliessungen.
Standortbetrieb →Anspruchsvolle Netze realisieren
BGP, Layer 2, EVPN/VXLAN, Datacenter-Anbindungen und Interconnects für Unternehmen, Provider und Carrier.
Network Engineering →Leistungen gemeinsam erbringen
Internet, Field Services, Hosting und Netzwerkbetrieb als klar abgegrenzter Teil Ihrer Kundenlösung, mit vorab vereinbarten Rollen.
Zusammenarbeit für Partner →Ein Ansprechpartner für die ganze Kette
Eine Verbindung fällt selten nur an einer Stelle aus. Beteiligt sind der Internetanbieter, der Eigentümer der Leitung, der Hardwarelieferant und die Leute vor Ort. Sie haben einen technischen Kontakt, und wir koordinieren den Rest.
Überwachung
Im vereinbarten Umfang überwachen wir Leitungen, Router, Firewalls und Server. Alarme gehen an unseren Supportdesk, damit wir eine Störung beim Provider eröffnen können, ohne auf Ihren Anruf zu warten.
Supportdesk mit Tickets
Eine Adresse für alle Anliegen. Jede Anfrage erhält ein Ticket und eine schriftliche Antwort. Supportzeiten und Reaktionszeiten werden im Vertrag festgelegt.
Änderungen und Updates
Vor einer Änderung sichern wir die Konfiguration und stellen einen zweiten Zugang sicher. Danach erhalten Sie eine kurze Notiz, was geändert wurde.
Dokumentation, die Ihnen gehört
Provider, Leitungs-IDs, Verträge, Kontakte und Konfigurationen an einem Ort. Sie behalten die Dokumentation auch, wenn Sie den Anbieter wechseln.
So übernehmen wir den Betrieb
Ein Wechsel beginnt bei Ihrer heutigen Umgebung. Wir legen gemeinsam fest, was weitergeführt, verbessert oder ersetzt wird.
Bestandesaufnahme
Wir erfassen Verträge, Leitungen, Kontakte, Konfigurationen und Zugänge, bei Bedarf auch vor Ort.
Übernahme
Sicherungen, eigene Zugänge mit einem zweiten Weg, Überwachung und Dokumentation.
Betrieb
Tickets, Störungen bei Providern, Updates und Änderungen, wie im Vertrag vereinbart.
Überprüfung
Regelmässige Durchsicht von Leitungen, Verträgen, Kosten und Hardwarealter, mit Vorschlägen für Anpassungen.
Weitere Dienste über connectionpoint
Internet, TV, Mobile, Telefonie, Hosting und Domains bieten wir weiterhin für Privat- und Geschäftskunden an. Diese Dienste erbringen wir zusammen mit spezialisierten Partnerfirmen. Sie bestellen bei uns, und wir bleiben Ihr Ansprechpartner.
Internet
Anschlüsse in der Schweiz und in Europa, je nach Adresse über Glasfaser, DSL, alternative Netze oder Mobilfunk.
Internet →TV
TV mit TV Box zu einem geeigneten Internetanschluss.
TV →Mobile
Mobile-Abonnemente für Sprache und Daten, privat und geschäftlich.
Mobile →Telefonie
SIP-Anschlüsse, Business-Trunks, Rufnummernportierung und Teams-Telefonie.
Telefonie →Hosting und Mail
Webhosting, Swiss Zimbra, Microsoft 365 und Business SMTP Relay.
Hosting und Mail →Domains
Registrierung, Transfer und Betrieb von DNS-Zonen.
Domains →Partner für Betrieb und Engineering
Netzwerkbetrieb, Überwachung und Engineering erbringen wir zusammen mit unserem Partner openfactory nordic oy in Turku, Finnland. Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner in der Schweiz ist connectionpoint GmbH in Frauenfeld. Deutsch, Niederländisch und Englisch sind im direkten Kundenkontakt verfügbar.